dell显示器保修查询让您放心使用 / 五连击生活

在这个信息化的时代，信息传输的速度非常迅速，这是因为电脑这个东西被人发明了出来，经过漫长而又迅速的发展，世界上每个角落发生什么事基本会迅速刷新我们的屏幕，比知以前用电视报纸获知识消息的量大了不知多少倍，我们足不出户由一块小小的显示器就可以知道全天下的事。当我们享用我们的科技时一定要注意保修问题，及时查询让我们放心使用。

Dell显示器保修查询：

1、可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610

2、进入官网您所在的位置: 戴尔中国大陆 > 支持网站主页 > 戴尔客户服务 > 保修状态查询 > 输入服务号

售后注意事项：

1、购机前后一定要到DELL在线销售官网把买的这个型号的售后承诺页面截图，尤其是写了“完美面板保证”、“优质面板保证”以及“3年先行更换服务”的字样。

2、取得DELL官方销售人员关于3年先行更换服务解释的对话截图

3、需要售后的时候，电话要打，邮件要发，向不同部门和渠道进行报修。因为DELL的客户类型划分得很多，你只打一个电话可能会转来转去耽误更多时间，还不一定能找对人。多渠道报修、投诉，也能有更大几率遇到较好的客服。

4、如果说给你换良品机，就马上发邮件给客户关怀部，并附上2、3里面的截图，态度要强硬，售后可能会答复你“一切售后条款要按照DELL标准承诺政策为准，而不是销售人员的说法”，这时候你就要跟他说明：DELL官方销售人员的说法在法律上即代表DELL官方的政策，他说的不对是DELL内部的事情，对于客户来说，售前与售后政策不同在法律上即为欺骗客户。

从哪买的不重要，重要的是：

1、东西是在国内销售的正规行货，不论是单位大批量购买的机器(B2C很多都是这样的货源)还是个人从官网购买的机器，只要是DELL制造并在大陆销售的，都可以要求保修。DELL的政策是大客户批量购买的机器(即单位购买的显示器)不予更换，但这个单方面政策在法律上站不住脚(具体见下文)。

2、有没有发票都无所谓(有发票报修按照发票日期计算，没发票按编号出厂日期计算——我的出厂日期和购买日期只差了几天，所谓无所谓了)，但是没发票又过期了，就是另一回事了。

3、DELL销售官网对售后的承诺截图、DELL官方销售人员对这个条款的解释：

(1)亮点暗点这个不是很重要，有点就是质量问题，DELL声称的优质屏、完美屏是按照国家标准算的，实际这是法律上对质量的最低要求，这个可以扯皮;

(2)对换机是换新机还是良品，这个比较重要，有这个对话截图会更省事——即使这不是你购机前的对话也可以，只要证明销售人员对官网保修政策的解释即可。没有这个对话截图也可以扯皮，因为产品在保修期内出问题需要更换，法律上应该是换新品而不是返修货，DELL声称换良品是行业标准，这个在法律上不成立。如果打官司，要么DELL要拿全新配件给你维修替换有质量问题的部件，要么就得给你换全新的机器，对厂家来说，一般前者比后者更费时费力费钱。

(3)当然有一点很重要，如果DELL能明确证明你的故障是由于人为原因造成的，比如碰撞等外力造成屏幕漏液等，那就没戏了，道理和法律上你都站不住脚。

以上就是Dell显示器保修查询的方法和应对客服时的方法，国外的很多公司目前在中国的售后服务都不太好，既然我们改变不了，那我们就以我们中国人的聪明才智来应对国外客服的推卸责任，但我相信大部分还是好的，会及时给我们解决问题，在我们购买显示器之前就要问好有没有服务号这点非常重要哦。有理走千里，无理寸步难行，遇到问题据理力争!

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