支付宝安全？支付宝有保障？出了问题支付宝帮你解决？呵呵。本人昨天的亲身经历给大家参考一下。

上周一，我在家里，使用手机支付宝扫码当月电信账单的付款二维码支付固话宽带费用。第一次支付密码确认后并未返回结果。第二次再支付依然不通畅，这次未确认密码直接退出。第三次再度扫描并支付密码确认后，确认结果返回。

当时我就在想，今天的付费怎么会这么不顺。于是切换到账单，发现被做了重复扣费（如图一）。第一次扣200元，第二次关闭（请注意不是返回上一笔200），第三次又扣200元。我还一度怀疑是不是这个二维码如果重复扫，就会重复扣款。所以后来我又扫描了这个付款码，结果是只要付过款的，扫码就会直接跳转到历史账单，并不会重复付款。

我很耐心地遵循支付宝的规则，额外等待了三个工作日看会不会自动返还，结果没有。在第五个工作日，我联络了支付宝的在线人工客服。第一个客服的意思是，这是付款方和收款方的事情，支付宝只是一个中间平台，所以出现重复收款的情况，请付款方和收款方自行联系解决！

眼看无法达成一致，我又被推给了上一级的客服（名叫“意白”，这个名字还挺有寓意的）。这个“意白”更白，急吼吼就找我的责任，先说我“两个操作地方不一样”（这种语文水平，我是原话转述）。后来说我付给的是不同的商家（其实就是同一个，第一个商家点进去看就是中国电信的账户，是支付宝系统显示有问题）。这样急于卸责的精神真是令人感动。后来也许她也发现是同一家了，找不到推卸责任的理由了，一切回到原点。让我找中国电信自己解决。

我就纳闷，这件事情我和中国电信有什么责任和过错？付款方和收款方都是委托你支付宝进行结算。你的结算过程出现了问题，却不用负责任吗？不是说要支付宝赔偿，最起码你要承担起沟通的义务吧，怎么两手一摊自己不管呢？

我的情况是幸好中国电信还能联系到。想象一下，如果是两个陌生人之间的支付宝交易支付，因为平台的问题发生重复扣费了，你让付款人事后到哪里去找商家解决？！

这个就是号称安全、可靠、有事帮你解决的支付宝么？我曾特别提醒过客服，此事我会在自媒体曝光，而这两名支付宝客服坚持要求客户自行解决的态度，代表的是自己推卸责任的习惯，还是背后反衬出支付宝对待消费者傲慢的姿态呢？

支付宝重复扣款怎么办（支付宝未经允许扣了钱如何讨回）

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